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為協助各鄉鎮民眾就近申辦各項稅務工作，稅務局與五峰鄉、尖石鄉、橫山鄉、芎林鄉、峨眉鄉、湖口鄉、北埔鄉等7個鄉公所及新湖地政事務所合作辦理稅務遠距視訊服務，此項服務對於偏鄉民眾，可大大減少往返路程，更能節省申辦時間，大獲民眾好評，112年起更將積極爭取與其他鄉鎮進行合作，以提供鄉親更多便民服務。
稅務遠距視訊服務提供包括一般稅務諮詢服務、核發地方稅繳納證明、無欠稅證明、全國財產所得查調、更改地址等29項稅務服務，民眾只須攜帶身分證就近至鄉公所或地政事務所透過視訊方式確認身分後，即可申辦。

民眾

全面簡化地價稅自用住宅用地申請書，便利民眾瞭解及填寫，並減少諮詢及輔導說明成本。
1.以勾選方式取代文字申明，原需民眾以文字填寫方式申明改以勾選方式，並以淺顯扼要的說明文字取代生硬法條的敘述，達到簡政便民的效果。
2.以使用者為導向，將民眾所有需填寫資訊集中於申請書正面，避免漏未填寫申請。
3.以表格取代原先文字敘述，讓民眾在視覺上更顯舒適，避免過多文字排列造成版面擁擠，影響民眾瀏覽及填寫申請書的效率。
4.於申請書新增線上申辦及書表下載之QR-Code，讓民眾有更多元e化選擇，便利又環保。
 

地價稅納稅義務人

稅務局地價稅開徵為提醒民眾維護自身租稅權益，一直以來均有於繳款書夾宣導單服務，為確實有效提供最新稅務資訊，重新設計宣導單，設計重點如下：
1.圖像化設計，透過不同色塊及繳款書影像，提供以使用者為導向的排版設計，適時引導民眾採取簡單4步驟輕鬆檢視繳款書。
2.運用色塊及人物對話式圖像，突顯自用住宅用地與一般用地稅率的差異程度，加強宣導自用住宅用地的節稅效果，並提供簡易申請欄位及重點資訊，方便民眾申請自用住宅用地。
3.設計QR-CODE線上申請，民眾若有申請自用住宅稅率需求，亦可透過掃描QR-CODE連結本局網站進行線上申辦。

地價稅納稅義務人

本府依據本縣兒童及少年生活扶助審核作業要點，由公所受理書面申請審查初審完成後，備文送本府複審，本案因審核結果可直接於系統進行查詢，擬將申請表件簡化為一式一份，本府審核後函復公所，由公所自存，並建議取消申請表件機關首長核章之欄位，簡化統一與調查表核章至局處長。

各公所業務承辦人、補助申請人

志願服務榮譽卡及社福類志願服務紀錄冊，自112 年起簡化申請表文件，並新增線上申請方式。

志工及志願服務運用單位

為簡化行政作業，中央已提供線上系統，供民眾申請身心障礙證明及身心障礙停車識別證。

縣府、公所及各公所承辦人及補助申請人

用戶臨櫃申請新裝工程案件可於本公司網站查詢申裝案件資料。
本公司網站首頁→便民服務→線上查詢→申裝案件查詢。

瓦斯公司用戶

瓦斯公司為減少支票付款風險，提高支付效率，及提昇便民服務品質，應用玉山銀行全球智匯網系統辦理款項支付。

瓦斯公司用戶及廠商

開通用戶自我檢查回覆多元管道，瓦斯公司於安檢紀錄表回函聯上新增QR-Code，用戶使用手機或平板掃描QR-Code，自動進入新竹瓦斯公司網站，點選自我檢查表回覆，填寫用戶資料後勾選送出即可，既減少投遞花費時間、金額，給予用戶便利外，也能提升公司作業效能。

瓦斯公司用戶

線上查詢→用戶氣費查詢→繳費狀況顯示未繳費時，新增"我要補寄帳單"功能，讓使用者不必切換頁面,節省搜尋時間。

瓦斯公司用戶

線上申辦→瓦斯費繳費通知單→新增"補寄電子帳單"、"補寄紙本帳單"兩項，用戶可直接線上申請，節省電話詢問時間。

瓦斯公司用戶

將新竹瓦斯公司瓦斯氣價直接顯示於官網首頁，使用者無需搜尋及節省電話詢問時間。

瓦斯公司用戶

線上申辦→電子收據→新增”補寄”選項，用戶可直接線上申請，節時又環保。

瓦斯公司用戶

簡化用戶辦理「復用」作業如下：
1.申請人印章及身分證(無身分證者請提供證明文件）。
2.建物所有權狀或使用執照或土地謄本(以三個月內為原則)或房屋稅籍證明。(申請人為原停用戶，則無須檢附。)

瓦斯公司用戶

將「新竹縣政府衛生局家庭暴力相對人處遇異動申請書」電子檔案放置於衛生局網站，擴增電子化申辦服務，讓民眾可運用傳真、E-mail方式提供申請，並於收到申請資料及檢附文件後，由承辦人員審核並電話通知。

家庭暴力相對人

將「新竹縣政府衛生局性侵害犯罪加害人轉換處遇地點申請書」電子檔案放置於衛生局網站，擴增電子化申辦服務，讓民眾可運用傳真、E-mail方式提供申請，並於收到申請資料後，由承辦人員審核並電話通知，可減少資料郵寄來回時間。

性侵害犯罪加害人

將「新竹縣三、四級毒品危害講習異動申請書」文書檔鍵置於官網，利用電子化申辦服務併備妥相關附件資料及，以傳真或E-mail方式繳件，抑或由本人或代理人親至毒防中心填寫請假單、移送代訓申請書，俟本局收到異動申請資料後，再由相關人員審核及電話通知。

三、四級毒品危害講習課程應受講習人及其親屬

長照人員卡申辦審核業務
(簡化流程)
1.網站公告申請文件修正版。
2.申請人送件至衛生局公文建檔。
3.長照中心業務窗口-督導-科長(指定代理人)審核，直接申辦換照。
(衛生局收文-長照中心收件-長照中心辦理)
4.增加作業窗口人數，加快申辦速度。

醫事機構執行長照業務人員

固定由一位承辦人服務櫃台，領件及繳費流程統一標準 。

民眾、建築師、代辦業者

1.建立LINE群組(353人)。
2.透過群組發佈行政策進作為。
3.行政策進作為發佈無地緣限制。

建築師、代辦業者