交通旅遊處：(最近更新日期：114/04/11)
一、本府已於民國114年3月11日府交管字第1140340765號函函復新竹縣議會。二、處理情形如下：
(一)為推行本府【快捷9號】路線，業已於試營運前與原業者召開工作討論會議、會勘及試乘等多項準備作業，然原業者未於承諾期限(114年2月11日)依照表定時刻表行駛，當日未回報司機調度狀況且無回應本處聯繫，因而影響乘客通勤權益，爰本府於當日下午緊急協調「捷乘客運有限公司」協助代駛，並於後續「新竹縣市區汽車客運審議委員會」提出臨時動議，決議撤銷原業者【快捷9號】路線營運籌備權，改由路線評選順位次低之業者進行路線籌備。
(二)而有關未準點發車一節，係因114年2月19日6時30分於勝利八街站發車班次，駕駛員臨時身體不適而未通報，逕行延遲至7時15分發車所致，為避免類似情形發生，本府業已於同年2月21日與業者召開檢討會議，並要求業者加強教育訓練，及建立完善通報機制，如有任何狀況應立即通報本府並告知民眾，而本府亦將持續關注【快捷9號】發車情形及業者籌備進度，使路線能儘速正式上線。