新竹縣幅員遼闊、交通不便、人口分佈分散，照管人員於長照對象之評估實屬不易。為完善照顧管理制度，提供在地可近性照顧服務於偏遠地區（尖石鄉、關西鎮、五峰鄉）設立長期照顧管理中心分站(下稱照管中心分站)，作為整合社、衛政長照服務資源需求評估及連結、輸送長期照顧服務之單一窗口。
107年起推動長照2.0服務計畫，以落實在地老化及「找得到、看得到、用得到」為服務目標，擴增了服務對象及服務項目，提供更完善及便利的服務。服務項目有照顧及專業服務、喘息服務、交通接送服務、輔具及居家無障礙環境改善服務、營養餐飲、機構服務、社區整體照顧服務、出院準備服務、小規模多機能服務等。