縣政府今年以峨眉鄉為示範點，設置視訊法律諮詢定點服務，6/1日舉行啟用典禮。綜合發展處處長陳冠義代表縣長邱鏡淳主持啟用儀式時表示，希望透過鄉公所行政人員協助，連通視訊設備，讓民眾能更近便的利用視訊法扶服務，提升生活品質，希望鄉親多多利用，預約專線03-5259882。
陳處長表示：縣政府與財團法人法律扶助基金會新竹分會持續合作，除既有的現場法扶外，104年3月開辦全縣視訊法律諮詢服務，自6/1日起再於峨眉鄉設置視訊法扶諮詢據點，服務採預約制，民眾可先向法扶會新竹分會電話預約時間，於約定時間，到達峨眉鄉公所視訊諮詢服務據點，鄉公所即有專人安排電腦連線，與律師進行線上法律諮詢，十分便利。
峨眉鄉長江寧增表示，峨眉是新竹縣比較偏遠的鄉鎮，民眾如果有法律上的問題，不是往竹北跑就是往新竹市跑，非常不方便，有了定點視訊諮詢服務後，鄉親可免去舟車勞頓之苦。
法扶基金會會長李林盛表示，新竹縣市從去年3月開始，全面開放新竹縣市民眾，使用手機APP視訊，向法扶會提出法律諮詢。一年後發現，新竹縣市的成效在全國來說數一數二，一年有300多件，同時發現愈偏鄉的民眾使用率愈高，以峨眉鄉來分析，人口數佔新竹縣市0.58％，但用APP視訊人口數卻是1.78％，等於有3倍以上的人在做視訊諮詢。現在峨眉鄉又設置視訊法律諮詢定點服務，透過鄉公所行政人員協助，連通視訊設備，可服務更多長輩與鄉親。
綜發處法制科表示：財團法人法律扶助基金會新竹分會於近年，曾在北埔鄉公所、尖石鄉公所、五峰鄉公所，辦理面對面駐點法律諮詢服務，但使用人數偏少，礙於經費、人力等因素，所以104年3月起開辦全縣視訊法律諮詢服務，105年起則取消上述鄉鎮公所內律師駐點服務，改採全縣視訊法律諮詢服務。
但縣政府考量本縣較偏遠鄉鎮，雖人口數少但仍有法律諮詢的需求，於是在今年初，向法律扶助基金會新竹分會提出於峨眉鄉、北埔鄉、寶山鄉設置視訊法律諮詢定點的構想，希望透過鄉公所行政人員協助，連通視訊設備，讓民眾也能更近便的利用視訊法扶服務。目前峨眉鄉公所於105年6月起先行試辦視訊法律諮詢點服務，北埔鄉公所、寶山鄉公所視訊法律諮詢點、服務點也將隨之陸續啟用，民眾不必到竹北、竹東等地尋求諮詢，即可就近獲得解決。
縣府綜合發展處長陳冠義表示：視訊法律諮詢定點服務採預約制，民眾可先向法扶會新竹分會電話預約時間，於約定時間到達峨眉鄉公所視訊諮詢服務據點，鄉公所即有專人安排電腦連線，與律師進行線上法律諮詢，十分便利。
另外，6/1日縣府還有2項新措施上路，其一是為民服務專線1999正式開通上線，縣民只要撥打1999後，話務人員不單單只是電話轉接而已，同時提供各項縣政問題諮詢、陳情管道等服務，將更快速達成便民服務的目的。1999專線加入便民行列之後，將與其他的為民服務方式互相搭配，成為「便民服務八達通」，讓縣政府的服務品質再升級。而所謂「便民服務八達通」除了1999專線外，還有e999APP、官方LINE帳號、新竹縣ing、縣長信箱、縣民有約、公設維修網、雲端e櫃台等，縣民可透過這些不同的管道反映民意。
還有一項新措施是自6月1日起縣府周邊實施停車收費，採計時收費，比照各縣市每小時收費20元，收費時間為週一至週六8時至20時，包含縣府區約940格及高鐵區約1400格位，共2340格，預期收費後，將可增加停車場的流動率與降低車輛長期佔用與違規停放等現象。
財團法人法律扶助基金會新竹分會預約專線：03-5259882
峨眉鄉公所服務專線：03-5800116
新聞資料彙整：楊惠娟