自楊縣長上任即積極推動數位透明政府，包含政府資訊公開及流程透明化等，為了方便民眾查詢自身遞交縣府及所屬辦理中之申請或陳情案件，縣府推出「民眾申請或陳情公文案件進度查詢系統」，讓民眾即時掌握申辦案件進度，並可上網利用該系統查詢最新辦理狀態及承辦單位，便於民眾洽詢辦理細節，達到便民之目的。
縣長楊文科表示，將會全力積極推動本項服務，並向所有鄉親呼籲系統的便利性，以網路代替馬路的方式省時又省力，鄉親可以輕鬆的查詢陳情案件、申請案件、建照申請、使照申請，都是可以透過網路來查詢進度，並提供承辦的科室，方便民眾直接詢問，減少找尋案件的麻煩。
尖石鄉公所曾國大鄉長及劉建民議員也向縣府提出需求，希望服務鄉內民眾，不須由後山千里迢迢至公所查詢申辦進度。經縣府評估，民眾申請或陳情公文每月高達兩千多件，加入縣府的公開資訊系統能有效減少原鄉鄉親舟車勞頓的問題，給予鄉親最快速、方便的服務。
行政處邱俊良處長表示，本項服務已經正式啟用，目前鄉鎮公所參與的已有8個公所並將會全力與剩下5所公所合作配合加入公開資訊的系統，使系統更完整(尚未加入的公所包含:竹東、寶山、關西、新豐、湖口)，讓13鄉鎮的縣民朋友都能夠享受便利性的服務。
在資料開放部分，經由縣府各單位努力之下，目前資料集已超過400項，並榮獲國家發展委員會108年度資料開放金質獎第二組地方政府第一名，歡迎民間業者及民眾多加運用。
備註：
一、「民眾申請或陳情公文案件進度查詢系統」登入方式：
１．從新竹縣政府全球資訊網（https://www.hsinchu.gov.tw）－「便民服務」項下點選連結。
２．直接輸入網址：https://eattach.hsinchu.gov.tw/docquery/
二、查詢方式：
請輸入收文機關、來文機關（即申請者之姓名或公司名稱）、收文文號（機關收文人員給的公文文號）或來文文號，再輸入圖形驗證碼，點選查詢即可查出該筆公文之進度流程與承辦單位資訊。本系統開放查詢縣府、一級機關(除稅務局以外)、部份二級機關(家庭教育中心、體育場、家畜所、地政事務所、瓦斯公司)、各警察分局、部份公所(竹北、新埔、芎林、橫山、北埔、峨眉、尖石、五峰)。